不断有万粉商家通过私域经营,在抖音实现经营反超。六大主要电商行业优质企业私域GMV占比门槛为5%,日均私域GMV超过1万的企业近300家。
2022年1月,各行业私域GMV占比如下:服装配饰0.9%,日化1.0%,美妆2.0%,3C及电器3.4%,食品饮料1.4%,母婴宠物1.3%。
本次电商私域经营方法主要围绕各行业优质企业的最新趋势进行分享。
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考虑到客单较高,企业主可以充分利用开学季、情人节、女生节、母亲节、父亲节、七夕、圣诞节、新年,营造送礼需求,刺激转化。 -
多品类企业,可以采用1个主号+N个品类号+X经销商号(如可控)的子母号形式,分方向吸引受众,避免多品类在一个号造成的信息混乱。账号建设定位时,保证TA一个核心兴趣(科技),两个差异化兴趣(游戏、健康等)。 -
游戏机类企业可以充分利用游戏的话题性,建设分主题游戏社群,刺激后续配件购买和卡带复购。
商品模板突出热门商品和新品;定期营造节点气氛,预告直播间大额福利预告;聚合话题及提及页,放大平台好感度。
(3)低价3C配件类产品可以在视频评论区引入店铺
(4)厨电类企业可以强调烹饪便利性和用途广泛性,配合让人食指大动的美食素材,塑造“我脑袋会了,手也会了”的易得感。
(2)在群聊话题选择上不拘泥于自己品牌,可以抛出近期行业热点、新品、游戏、技术,引导交流;有条件的企业可以根据群友反馈反哺产品,或制作周边,定期抽实物奖品,极大调动群成员积极性,营造归属感。
菜单:客服(必选)+店铺(必选)+热门产品(可选)
(2)自动回复:问候+常见问题(使用快递、发货时间、客服在线时间、是否七天无理由)+提示使用菜单
(2)多图少文字,控制在3-4手滑屏之内
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主页展示风格/人设,直播间做转化,群内做留存,私信做服务。 -
裤装/连衣裙/鞋品/超大超小码是忠诚度最高的品类。务必加入累进型会员体系而不是单品折扣,作为复购管理工具。 -
高客单品类充分发挥高级别粉丝团看播价值。